■ 调查动机
　　故宫、颐和园、八达岭长城，这个十一黄金周，不少市民对这些著名景点敬而远之，原因就是那里人太多。这些景点既是珍贵的文化和自然遗产，又是北京城最吸引人的观光胜地。而黄金周带来的超大量客流却成为了它们的负担。“十一”黄金周期间仅故宫一地，5天便接待游客46万余人次，远远超过其最大容量。如何在满足民众的旅游需求和文化遗产保护取得平衡成为一道难题。
　　本报讯 昨天，故宫的客流终于有所回落，为6.85万人次。而国庆黄金周前5天，故宫“吞吐”游客46万人次，每天的客流都突破了其最大容量6万人。故宫博物院此前表示，明年将启动电子门票系统调控客流。
　　售票处排队1.5小时
　　故宫午门外的广场，正午的太阳烤着头顶。湖北游客刘乃珍枕着一个墨绿色旅行袋，席地而卧。54岁的她第一次到故宫。趁儿子排队买票的工夫，她想“眯一下”，结果儿子去了1小时还没回来。
　　广场上，随处可见像刘乃珍这样的游客，他们或坐或卧，准备打“持久战”。
　　午门广场东西两侧的售票处，买票的游客已排成几十米的长龙。排队客流仍只能向窗口缓慢蠕动。
　　12时40分，记者进入队尾，此后以每5分钟蠕动1米的速度接近售票口。烈日当头，部分游客不愿忍受，最终选择了周边的“黄牛”。14时07分，在经历了1小时27分钟的等待后，记者抵达了售票窗口。
　　宫内游览“很遭罪”
　　历经艰辛进入宫内，放眼却都是黑压压的游客。市民小马陪江苏来京的父母前往故宫游览，跨入御花园，游客纷纷扎堆拍照，原本一起向前蠕动的队伍瞬时打乱。古树和假山都挂着“禁止攀登”的提示，但部分游客还是踩上去拍照。小马放弃了拍照，紧拽着父母的胳膊，人群中不时传来小孩的哭闹声，让她觉得此行很遭罪。